Унифицированные сообщения (Unified Messaging) = Voicemail+Email+Fax • Получайте голосовые сообщения и факсы на e - mail • Отправляйте факсы с Вашего рабочего стола или через web-браузер • «Черный список» номеров телефонов • Экономьте на бумаге: получайте факсы в электронном виде и печатайте только тогда, когда нужно • Виртуальный FAX - надежность, качество • Визуальная голосовая почта (просматривайте сообщения в web браузере - от кого, как давно, и др.) • Доступен Plug-in для click-to-call из базы контактов Outlook Мобильность: бизнес в дороге • Extend-to-Mobile: позволяет одновременную трансляцию входящих звонков как на офисный телефон, так и на мобильные номера • Find-Me / Follow-Me: Позволяет прописывать список номеров, а также политику входящих звонков, когда абонент находятся в пути. Пользователи могут легко управлять этими настройками через web-браузер • Используйте iPhone или Android смартфоны как обычный офисный телефон, пользуйтесь всеми функциями, используйте короткие номера где бы Вы не находились. • Беспроводные решения SIP WiFi, SIP DECT или беспроводные Norstar. Легкое администрирование системы • Легкое и удобное Web администрирования уменьшает временные затраты на перенастройки Подробная статистика звонков • Анализ загрузки линий полезен для определения линий, за которые Вы платите, но не используете • Гибкая отчетность: Биллинговые отчеты, суммарные отчеты по отделениям и т.д. • Графическое отображение, экспорт в Excel / PDF / CSV записей, аналитики трафика и других данных. Панель управления оператора: легкий контроль • Визуальный статус: пользователей, линий, очередей, конференций и других данных. • Легкое "drag & drop" управление переадресацией и конференциями • Определение номера позволяет оператору видеть кто и сколько разговаривал
|
|
Конференции • Постоянные или по расписанию • Могут быть записаны • Веб-управления конференцией - приглашение участников, визуальное отображение участников, отключение звука и удаление участников в один клик. Запись звонков • По запросу, запись всех звонков, запись отдельных пользователей, СЛ и очередей звонков • Архивная база звонков Удаленные работники • При добавлении софтфона на компьютер работник получает все преимущества и возможности офисной коммуникационной системы • Возможно работать дома с IP телефоном Интеграция устройств безопасности и видео • Мониторинг комнат, входных и «черных» дверей • Управление поворотными камерами • Получайте аудио и видео от дверных телефонов, чтобы до поднятия трубки видеть, кто пришел • Мониторинг с Вашего смартфона или ПК удаленно, из дома или офиса. Контакт-центр • Очереди звонков, маршрутизация в зависимости от квалификации оператора, регистрация оператора, статистика очередей и операторов в реальном времени • прослушивание разговора оператора • Голосовые меню и авто информаторы • Запись разговоров, для контроля качества Заспись голосовых заметок • Функция отправки голосовой заметки на e-mail Портал абонента • Пользователи могут управлять собственными find/follow me номерами • Слушать голосовые сообщения и записи разговоров (Загрузка на ПК) • Доступ к информации о своих звонках (кто звонил, пропущенные вызовы) • Менять пароль и e-mail для голосовой почты • Пользователи могут управлять переадресацией, авто секретарем (запись имени вызывающего абонента перед соединением), ожиданием вызовов и режимом «не беспокоить» SIP соединительные линии • Используйте интернет соединения для внешних звонков GSM 3G / 4 G шлюз • Используйте 3G, 4G как бэкап-сеть для входящих и исходящих вызовов Сетевая безопасность • Встроенная защита от атак и взлома |
Основные возможности:
Цифровые телефоны Nortel |
|
|
- T/M/N серии (Nostar, BCM) |
||
- M3900/M2000/M3820/M3310 серии |
||
Nortel IP/SIP телефоны |
||
- 1100/1200/i2000 серии |
||
Объявления через цифровыеи IP телефоныNortel |
||
Yealink SIP телефоны |
||
Polycom SIP телефоны |
||
Cisco SIP телефоны |
||
SIP відеотелефоны и камеры |
||
SIP/UNIStim софтфоны |
||
Mobility–3G/4G, SIP WiFi |
||
- SIP DECT решения |
||
- IOS, Android, планшеты |
||
Line-in Audio Port |
||
Основные UC функции |
||
- Набор бизнес функций |
||
- Find Me/Follow Me |
||
- Конференц мост |
||
- Личное голосовое меню |
||
- Запись разговоров |
||
- Контакт центр |
||
- Детальная статистика |
||
- Унифицированные сообщения |
||
- Унифицированные почтовые ящики |
||
- Удаленный работник |
||
Коды функций Nortel |
Функциональность цифровых телефонов Meridian/CS1000
Функция |
Aries |
Orion |
M3904 |
M3903 |
M3902 |
Оператор не доступен |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Логин оператора |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Контроль занятости (BLF) |
Есть |
Есть/3820 |
Есть |
Нет |
Нет |
Перенаправление вызовов |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Лог вызовов |
Нет |
Нет |
Есть |
Нет |
Нет |
Парковка вызова |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Ожидание вызова |
Есть |
Есть |
Есть |
Нет |
Нет |
Конференция |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Подхват с номера |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Имена из справочника |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Отображения номера ГП |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Не беспокоить |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Отключение не беспокоить |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Перенаправление на ГП |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Громкие Объявления |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Групповой подхват |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Hot Desking |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Hot Desking Cancel |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Перенабор последнего № |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Link/Короткий отбой |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Временные метки |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Объявления по зонам 1-6 |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Запись вызова |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Говорящие часы |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Время/Дата |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Время/Дата выкл. |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Системный быстрый набор |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Тест телефона |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Перевод вызова |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Слепой перевод вызова |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Голосовой вызов |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Логин в ГП |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Есть |
Функциональность аналоговых телефонов:
- Link / Короткий отбой
- Индикация нового сообщения
- Перенабор последнего номера
- Передача Caller ID (Планируется)
- Тональный набор номера (импульсный набор номера не поддерживается)
- Другие функции системы вызываются вводом специальных кодов
Параметры аналогового порта (максимальное сопротивление шлейфа, помехозащищенность) остаются прежними. Практически все другие, недорогие аналоговые шлюзы не предназначены для работы на длинных линиях.